COMMANDE

Par quels moyens puis je passer ma commande ?

  • PAR COURRIER :

    Parfums & senteurs du Luberon
    RN 7 - Zone artisanale - BP 38
    13670 Saint-Andiol

  • PAR TELEPHONE :

    0820 200 458 *

    * : Numéro indigo facturé à 0.111 € TTC la minute depuis un poste fixe

  • PAR INTERNET :

    PAR E-MAIL :
    contact@parfum-luberon.com

    PAR NOTRE SITE INTERNET :
    www.parfum-luberon.com

  • PAR FAX :

    04 42 41 85 02

Pourquoi grouper ma commande avec d'autres personnes ?
A partir de 75€ : port gratuit
A partir de 150€ d'achat un cadeau gratuit

CONTACT

Comment puis je joindre le commercial présent sur mon secteur ?
Contacter notre secrétariat qui vous mettra en liaison avec votre commercial au 0820 200 548.

Que dois je faire quand je reçois ma commande en constatant une erreur ?
En contactant notre secrétariat au 0820 200 548.Pour convenir du meilleur moyen de résoudre votre problème.

LIVRAISON

Quand serais je livré ?
Vous serez livré sous huit jours maximum (hors week-end) à compter du jour de votre commande.
Vous recevrez votre livraison en colis avec la facture à l'intérieur.

Si je suis absent ?
Le transporteur déposera un avis de passage dans votre boite à lettre, vous devrez donc le contacter pour convenir avec lui d'un autre rendez vous pour une nouvelle livraison.

A qui régler la facture ?
Ne remettez aucun règlement au transporteur, envoyé par courrier (meme des chèques multiples).

Mon colis à subi quelques dommages pendant le transport.
Emettez une réserve sur le récepissé avant de le signer (noter l'état exact du colis) puis contacter notre service logistique le plus rapidement possible au 0820 200 458 pour résoudre le problème.

PAIEMENT

Comment régler ma commande ?
Vous pouvez régler par chèque ou par carte bleue.
Noter votre N° de facture et N° de client sur votre règlement.
Le paiement par carte bleue sur notre site internet est sécurisé par le système TPE (Terminal de Paiement Electronique) de la Banque Chaix en liaison avec notre banque en directe.
Vous n'avez donc aucun risque avec un paiement en carte bleue.
Par chèque bancaire libellé à l'ordre de Parfum du Luberon nous acceptons le règlement avec plusieurs chèques.

Quels sont les délais de paiement que vous pratiquez ?
Pour toute commande livrée à domicile, règlement à la commande.
Pour toute commande livrée sur un lieu de travail ou au comité d'entreprise, paiement à 8 jours après la livraison.

A réception de facture, règlements à envoyer à :

PARFUMS DU LUBERON
RN7 ZA BP38
13670 SAINT-ANDIOL

Pour les règlements en carte bleue, téléphonez à notre secrétariat au 0820 200 458 et indiquez les éléments suivants :

Votre N° de Client (voir sur votre facture)
Votre N° de Facture,
Le numéro à 16 chiffres de votre carte bleue (ne pas donnez votre code confidentiel)
Le code à 3 chiffres au dos de votre carte bleue (cryptogramme visuel)
Le montant que vous souhaitez régler.

Nous débitons le montant de votre commande le lendemain de sa livraison sauf pour les livraisons à votre domicile ou le débit se fera la veille de l'expédition.